Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках. Видеозапись На встрече, организованной кафедрой управления человеческими ресурсами ВШЭ совместно с Центром деловой этики и корпоративного управления и , студенты, преподаватели и представители бизнеса обсуждали феномен одного из регуляторов деятельности человека — ценностей. По мнению Мэри Джентайл, построение фундамента этического, ответственного делового поведения во многом отвечает актуальным вызовам сегодняшнего государства и общества. Суть подхода в том, чтобы этическое поведение стало нормой жизни и позволяло человеку выстроить карьерный путь, не ставя под сомнения свои принципы. По результатам одного из исследований, проведенных автором, каждый человек на своем рабочем месте сталкивался с ситуацией, которая противоречила его ценностям, однако лишь малая часть работников приняла решение их отстаивать и пытаться разрешить ценностный конфликт. Встраивание элемента ценностных ориентаций в основу принятия решений разных специалистов, по мнению Джентайл, может позволить соединить в действиях работников и руководителей социальную и экономическую эффективность. Междисциплинарная программа автора, включенная в программу обучения более бизнес-школ и университетов, направлена на развитие навыков и знаний, которые необходимы для развития лидерства, основанного на ценностях. Мэри Джентайл предлагает советы, практические упражнения и сценарии, чтобы успешно справляться с широким диапазоном этических дилемм.

Учебная работа

Воробьёва кандидат культурологии, доцент, зав. В странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство является в первую очередь категорией нравственной. Каждый уважающий себя бизнесмен предпочитает вести бизнес, соблюдая законы морали. Как свидетельствует мировой опыт, низкие этические нормы какое-то время могут способствовать получению высокого дохода, но скоро данный вид деятельности может стать объектом пристального внимания со стороны государственных органов, конкурентов и партнёров, общественных организаций и журналистов.

ООП по направлению «Менеджмент» профиль «Менеджмент на предприятиях туризма» · Учебный Этика и этикет. Б1.В.ДВ.3 Риск- менеджмент в туристском бизнесе. Б3.В.ДВ. Актуальные проблемы в туризме. Б3.

УСЛУГИ Кафедра непрерывного образования в туризме Целью деятельности кафедры является реализация государственной кадровой политики по непрерывному профессиональному образованию кадров в сфере менеджмента спорта, туризма, гостеприимства, рекреации и экскурсоведения. Кафедра обеспечивает переподготовку по следующим специальностям: По окончании первого учебного года для слушателей переподготовки предусмотрена трехнедельная стажировка на ведущих предприятиях спортивной индустрии, в организациях туризма и гостеприимства, санаторно-курортных и оздоровительных учреждениях, культурно-развлекательных и досуговых комплексах.

В ходе стажировки слушатели закрепляют полученные знания и приобретают профессиональные навыки, а также имеют возможность дальнейшего трудоустройства. Преподаватели кафедры являются ответственными исполнителями НИР Института менеджмента спорта и туризма на гг. Основные научные и научно-практические направления исследований кафедры: Преподаватели кафедры принимали участие в различных научно-прикладных проектах: Преподаватели активно участвуют в различных международных научно-практических конференциях по проблемам в сфере туристической, спортивной индустрии.

Преподавателями кафедры опубликовано более 50 научных трудов, в т. В рамках международных проектов преподаватели кафедры прошли зарубежные стажировки в университетах Германии, Италии, Словакии и др. Повышение квалификации руководящих работников и специалистов осуществляется с целью углубления профессиональных знаний и навыков в соответствии с требованиями, диктуемыми профессиональной и социальной практикой в сфере менеджмента спорта, туризма, гостеприимства, рекреации и экскурсоведения.

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Теоретические основы формирования профессионально-правовой культуры менеджера туристического бизнеса в вузе. Сущность понятия профессионально-правовая культура менеджера туристического бизнеса. Структура и содержание компонентов формирования профессионально-правовой культуры менеджеров туристического бизне- 37 са. Критерии оценивания уровня сформированности профессиональноправовой культуры менеджера туристического бизнеса.

Экспериментальная проверка эффективности модели процесса формирования основ профессионально-правовой культуры менеджеров туристического бизнеса.

туристического бизнеса и научатся применять управленческие навыки в этой финансовый менеджмент, лидерские качества и этика преподаются в .

Политическая обстановка в стране влияет, по существу, на все динамичные факторы. Активно способствуют расширению международных туристских связей следующие показатели: Хотя в процессе развития туризма появились различные толкования этого понятия, особую значимость при определении этого явления имеют следующие критерии: В данном случае речь идет о поездке, которая осуществляется в место, находящееся за пределами обычной среды. Однако нельзя считать туристами лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы или учебы, так как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды.

Пребывание в другом месте. Главным условием здесь является то, что место пребывания не должно быть местом постоянного или длительного проживания. Кроме того, оно не должно быть связано с трудовой деятельностью оплатой труда. Этот нюанс следует учитывать, потому что поведение человека, занятого трудовой деятельностью, отличается от поведения туриста и не может классифицироваться как занятие туризмом.

Еще одним условием является и то, что путешественники не должны находиться в посещаемом ими месте 12 месяцев подряд и более. Лицо, находящееся или планирующее находиться один год или более в определенном месте, с точки зрения туризма считается постоянным жителем и поэтому не может называться туристом.

Менеджмент в туризме

Поведение руководителя одновременно является и аморальным, и противоречащим закону. Если гендиректора уважают, а не боятся, его поручения будут учитываться и выполняться — с пользой для обеих сторон. Важно придерживаться этики деловых отношений всем — от топ-менеджера компании до курьера. Если некорректно обратиться к курьеру, он может доставить документ с задержкой.

В чем суть этических дилемм руководителя Этические дилеммы могут быть вызваны следующими причинами: Человек старается вести себя правильно, следуя принципам нравственности, но при этом ему необходимо удовлетворить свои потребности, которые заставляют выходить за пределы норм нравственности.

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве Статья рассматривает проблему этики предпринимательства в России.

Принципы — это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, правильно формировать свое поведение, свои действия в деловой сфере. Сущность его исходит из так называемого золотого стандарта: Третий принцип требует обязательного исправления этического нарушения независимо от того, когда и кем оно было допущено. Четвертый принцип — принцип максимума прогресса: Пятый принцип — принцип минимума прогресса, в соответствии с которым действия работника или организации в целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм.

Седьмой принцип рекомендует разумное сочетание индивидуального релятивизма и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой универсальной этики. Однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных пределах. Одиннадцатый принцип — постоянство воздействия, выражающееся в том, что этические стандарты могут быть внедрены в жизнь организации не единовременным приказом, а лишь с помощью непрекращающихся усилий со стороны и менеджера, и рядовых работников.

Двенадцатый принцип — при воздействии на коллектив, отдельного работника, на потребителя и пр. Дело в том, что признавая ценность и необходимость этических норм в теории, многие работники, сталкиваясь с ними в практической повседневной работе, по той или иной причине начинают им противодействовать.

Кафедра «Менеджмент и туризм»

Теоретические основы этики деловых отношений 1. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Выяснить происхождение профессиональной этики - это проследить взаимосвязь моральных требований с разделением общественного труда и возникновением профессии. На эти вопросы, много лет назад обращали внимание Аристотель, затем Конт, Дюркгейм.

Они говорили о взаимосвязи разделения общественного труда с моральными принципами общества. Впервые материалистическое обоснование этих проблем дали К.

Объект работы - туристическая фирма ООО «Вояж Тур». . При решении проблемы менеджмента в туризме данное явление обязательно учитывается руководителями туристских .. соблюдение деловой этики;.

Основные теоретические концепции менеджмента: Развитие и научное издание: финансы и статистика, На сегодняшний день одними из основных проблем является совершенствование управления в туризме, как основы формирования конкурентоспособной туристической индустрии, и, как результат, обеспечение рабочими местами населения, увеличение доходов государства и населения и достижение целей туристской деятельности предприятий.

Для достижения поставленных целей возникает необходимость применения новых форм управления в сфере туризма. Процессы управления являются средством, всесторонне учитывающим происходящие рыночные процессы и развивающим систему управления в организации деятельности предприятия. Использование эффективного управления в туризме способствует повышению конкурентоспособности и развитию отрасли. Однако современный уровень управления в деятельности туристских фирм, действующих в Казахстане, отстает от международного уровня и, как следствие, слабо воздействует на развитие отрасли.

Не исследуются на достаточном уровне объективные и субъективные причины низкой эффективности управления в туризме. Материал и методы исследования. Материал основан на официальных данных Комитета по статистике Министерства национальной экономики Республики Казахстан, публикаций в научных изданиях, материалов научно-практических конференций, монографий, а также интернет-ресурсов и проведенных автором исследований. Методической основой исследования послужил системный подход к исследованию управления туристской отраслью, при этом использовался метод научной абстракции.

Результаты исследования и их обсуждение. Современный этап казахстанского туризма берет свое начало с конца х годов прошлого века.

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . .

знания, объект исследования, которой – мораль, а центральная проблема – добро и зло. Этика Имеет свои особенности и международный туристский бизнес. Корпоративная культура туристической организации представляет собой В связи с этим системе менеджмента туристской организации.

— мероприятие является одним из наиболее существенных инструментов , который направлен на получение не одноразового эффекта, а долговременного процесса в формировании имиджа предприятия, его влиянии на общественные интересы и потребности. Это значительный сектор маркетинговых коммуникаций, осуществляемых с помощью организации различных мероприятий. События на основании намерений и целей, ради которых они проводятся, могут быть рассмотрены в следующих направлениях: Спектр предоставляемых возможностей — мероприятия достаточно широк: Масштабы влияния могут быть также различными: В настоящее время в России не существует статистического исследования оценки роста этого сегмента бизнеса.

Максимальный рост популярности -менеджмента отмечен в Великобритании, где возможно получить как магистерскую, так и академическую степень в данном направлении бизнеса. Так же существует большое количество обществ, ассоциаций, курсов, предлагающих обучение в сопряженных аспектах -менеджмента: Востребована специальность -менеджмента особо отмечена в крупных корпорациях. СМИ, в рекламных агентствах, в гостиничном и туристическом бизнесе.

Организация паблик рилейшнз ( ) в сфере туризма

Правовые и морально-этические аспекты туризма Развитие туризма и расширение международных туристических обменов привело к необходимости создания организаций по регулированию международного туризма в рамках международных отношений, а также к формированию международно-правовой регламентации туризма. Центральное место в системе международно-правовой регламентации туризма имеет Всемирная туристическая организация ЮНВТО. ЮНВТО - это международная организация, занимающая ведущее место в области туризма.

Она была основана 2 января г. Софии Болгария были приняты Хартия туризма и Кодекс туриста. Сантьяго Чили состоялось принятие Глобального этического кодекса туризма.

В системе непрерывного образования в туризме действенным Г.А. Аванесова. М., Ботавина, Р.Н. Этика менеджмента: Учебное . Проблемы обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса Белгородской области .

Профессиональная этика в гостиничном бизнесе Качество в гостиничном бизнесе — это репутация, гарантия конкурентоспособности и популярности. Останавливаясь в отеле, мы сталкиваемся с портье, официантами, носильщиками багажа, иногда замечаем в коридоре горничную. Как показывает практика, не всегда. Количество предоставляемых услуг и цены — факт, безусловно, показательный, и отсутствие, например, халата в пятизвездочном отеле вызывает немой вопрос и раздражение клиента.

Выясняется, что халат просто забыли принести. Досадная мелочь, неприятный разговор с предъявлением претензий, если просьба повторялась дважды или трижды. Не это ли показатель качества работы? Столкновение с персоналом двухзвездочного отеля:

Этика менеджмента туристической фирмы ООО"Глобус"

Этика представляет собой отрасль философского знания, объект исследования, которой — мораль, а центральная проблема — добро и зло. Этика определяет место и роль морали в системе общественных отношений, рассматривает её природу и внутреннюю структуру, изучает историю происхождения и развития нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.

Одной из разновидностей этики является этика деловых отношений, представляющая собой совокупность универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности [2, С. Этика деловых отношений включает в себя этическую оценку поведения организации во внешней среде, моральные принципы поведения руководства и сотрудников организации, морально-психологический климат в организации, а также нормы делового этикета.

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе . 84 –89]. Сюда также необходимо внести нормы поведения менеджеров при.

.

Главный секрет общения с людьми. Дейл Карнеги.